Protocole COVID19

PROTOCOLE COVID19

La plus haute priorité a toujours été et sera de garantir la santé et le bien-être de nos employés et clients, maintenant plus que jamais, tout en maintenant notre engagement envers des normes de qualité élevées qui définissent l’essence de notre hôtel. Pour cette raison, nous avons mis en place un protocole strict de mesures de sécurité et d’hygiène pour garantir que vous puissiez profiter d’un repos bien mérité sans soucis et en toute sécurité. Parce que prendre soin de vous est notre plus grande satisfaction.

Les principes inspirants pour garantir la sécurité des clients et des employés sont: l’éloignement social, la désinfection, la réduction du contact avec les éléments partagés, la surveillance de la santé des employés, l’information des employés, des clients et des fournisseurs et la formation les employés.

RÉCEPTION

  • Enregistrement en ligne. Pour éviter de manipuler physiquement les documents autant que possible, nous avons mis en place un enregistrement en ligne pour les réservations effectuées via nos sites Web ou Centrale de réservation. Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail vous invitant à vous enregistrer en ligne. Vous n’aurez qu’à renseigner vos coordonnées et celles des personnes hébergées chez vous.

  • Nous aurons un gel hydroalcoolique à l’entrée, ainsi qu’un tapis désinfectant, à travers lequel les personnes et les animaux doivent passer. La désinfection du lieu de travail et des ustensiles de travail sera également effectuée après chaque journée.

  • Tous les objets et surfaces dans les zones de transit qui peuvent être manipulés ou contaminés par différentes personnes, tels que les claviers d’ascenseur ou de machine, les mains courantes d’escalier, les poignées, seront nettoyés et désinfectés, au moins toutes les deux heures pendant leurs périodes d’utilisation correspondantes. de portes, cloches, etc.

  • Les clés seront livrées dans un sac préalablement désinfecté. La restitution des clés le jour du départ sera déposée dans le tiroir prévu à l’accueil.

Les serviettes de plage seront livrées protégées dans un sac individuel et seront restituées à la réception dans une rubrique spécifique à cet effet.Une charge de serviette de 10 € sera prélevée sur le compte du client à payer lors du retour des serviettes.

  • Désinfection des dataphones après chaque utilisation.
  • Le maintien de la distance de sécurité ou l’utilisation de l’équipement de protection individuelle (EPI) entre les employés sera contrôlé.
  • Installation de partitions.
  • Pour éviter les contacts, les clients recevront une application APP pour répondre à toutes les questions pendant leur séjour. Ainsi que la messagerie interne avec les invités.
  • Dans l’ascenseur, l’occupation maximale sera limitée aux personnes de la même unité familiale ou à 1 personne.
  • L’accès aux parties communes sera toujours utilisé avec un masque.

PIÈCES

  • En plus du nettoyage, une désinfection complète de la salle sera effectuée entre les clients, selon une procédure documentée.

  • Une attention particulière sera portée aux équipements à haut niveau d’utilisation ou de contact (téléphone, télécommande, robinets, etc.).

  • Les cintres seront désinfectés entre les clients.

  • Tous les articles qui ont été utilisés pour désinfecter une pièce seront éliminés en toute sécurité.

  • La pièce sera ventilée quotidiennement pendant au moins 5 minutes.

  • Les voitures et les bureaux seront nettoyés et désinfectés à chaque changement de quart.

  • Le personnel de nettoyage et de désinfection sera protégé par EPI (équipement de protection individuelle). Une procédure interne est établie pour éviter la contamination croisée de la lingerie dans la pièce.

  • Le nettoyage et la désinfection se feront sans la présence de clients.

  • Pour éviter la manipulation des documents, le menu du room service et l’annuaire seront accessibles via l’application Hotel. Veuillez le télécharger sur votre téléphone.

  • Des bacs avec une ouverture non manuelle et un double sac à l’intérieur seront disponibles.

  • Les articles non essentiels tels que les objets décoratifs, les brochures ou les sacs à linge sont retirés des chambres; les équipements sont réduits à ceux de base et un pack de bienvenue avec un distributeur de gel hydro-alcoolique, des gants et des masques est inclus dans chaque chambre.

  • Le minibar dans la salle d’utilisation sera désinfecté avec des produits virulents chez les clients

  • Des listes de contrôle seront effectuées pour vérifier la propreté.

BUFFET L’AIGUAMARINA

  • Le buffet est maintenu mais des réservations de table individuelles seront faites et des quarts seront organisés pour éviter les foules.

  • À votre arrivée, la réception vous informera des horaires que vous pourrez choisir et vous demandera si vous souhaitez la conserver pour le reste du séjour ou la modifier.

  • Un itinéraire suggéré ou prédéfini est établi pour éviter les foules dans certaines zones et éviter les contacts entre les clients.

  • La désinfection des mains sera obligatoire à l’entrée.

  • Les tables seront recouvertes de napperons à usage unique et l’argenterie sera montée sur la table.

  • Après chaque nettoyage, les matériaux utilisés et l’équipement de protection individuelle utilisé seront éliminés en toute sécurité.

  • Des affiches seront affichées informant le client des consignes d’hygiène et de désinfection afin qu’il les connaisse et les respecte.

  • Nous proposons un buffet assisté avec écran de protection

  • Doses uniques de vinaigre, sel, huile, sucre, etc. à votre disposition et enlèvement des éléments décoratifs.

  • Un membre du personnel accompagnera les invités à leur table.

  • L’attribution des sièges sera effectuée en respectant les distances de sécurité

  • Le service des boissons se fera à table.

BAR RESTAURANTE MAGENTA

  • La désinfection des mains sera obligatoire à l’entrée.
  • Les tables seront recouvertes de nappes à usage unique et l’argenterie sera montée sur la table.
  • Après chaque nettoyage, les matériaux utilisés et l’équipement de protection individuelle utilisé seront éliminés en toute sécurité.
  • Nettoyage et désinfection des postes de travail à chaque changement de poste et désinfection du dataphone après chaque utilisation.
  • Des affiches seront affichées informant le client de ces directives d’hygiène et de désinfection afin qu’il en soit informé et les respecte.
  • Un membre du personnel accompagnera les invités à leur table.
  • Doses uniques de vinaigre, sel, huile, sucre, etc. à votre disposition et enlèvement des éléments décoratifs.
  • Maintien de la distance de sécurité interpersonnelle de deux mètres entre table et table.
  • Les serveurs seront protégés par des masques lorsqu’ils serviront ou accompagneront des invités.
  • Contrôle de la capacité, afin qu’il ne soit à aucun moment dépassé.
  • Les réunions sont autorisées sur les terrasses des hôtels et restaurants jusqu’à 10 personnes maximum par table ou groupe de tables. La table ou le groupe de tables utilisé à cet effet doit être conforme au nombre de personnes, permettant de respecter la distance minimale de sécurité interpersonnelle.
  • Offre gastronomique accessible au format numérique. Disponibilité des codes QR sur les tables. De plus, les points de vente disposeront de tableaux noirs ou de lutrins pour informer sur l’offre gastronomique

PISCINE ET PLAGE

  • La distance de sécurité sera respectée, la fréquence de nettoyage et de désinfection dans la piscine et le jacuzzi sera renforcée et des produits de désinfection de l’eau appropriés seront utilisés pour la situation actuelle.
  • Des mesures de protection individuelle sont également prises en charge avec l’utilisation de masques et de gants par le personnel.
  • Les hamacs éloigneront
  • Sur la plage, suivez les instructions des informateurs qui assureront la sécurité dans le sable
  • Les balinesas de la plage sont respectées en respectant les deux mètres entre paires de hamacs.
  • Ils seront désinfectés avant et après chaque utilisation.
  • L’accompagnement par un membre du personnel qui indiquera lequel vous pouvez utiliser sera obligatoire.

  • En raison des restrictions causées par COVID19, le gymnase sera fermé

 

MINI CLUB

  • Les installations du mini-club seront fermées cette année

LA JOIE MASSAGES

  • Disponibilité de gels hydroalcooliques

  • Tapis à l’entrée du Spa pour la désinfection des chaussures.

  • Utilisation obligatoire du masque et des gants par le client, masque, tablier unique et gel hydroalcoolique pour les mains

  • Nettoyage et désinfection des cabines après chaque utilisation

 


ZONES COMMUNES

  • Disponibilité de gels hydroalcooliques dans toutes les salles de bain communes. Limitation d’utilisation à 1 personne sauf si elle doit être assistée

  • Nettoyage des parties communes 6 fois par jour

  • Vous pouvez continuer à utiliser les espaces communs, en respectant toujours les mesures de distanciation sociale et en utilisant un masque

  • La zone informatique réservée aux clients sera fermée