PROTOCOLE COVID19

Notre priorité absolue a toujours été et sera toujours de garantir la santé et le bien-être de nos employés et de nos clients, aujourd’hui plus que jamais, en maintenant notre engagement envers les normes de qualité élevées qui définissent l’essence de notre hôtel. C’est pour ça que nous avons mis en place un protocole strict de mesures de sécurité et d’hygiène afin de garantir que vous puissiez profiter d’un repos bien mérité sans inquiétude et en toute sécurité. Parce que prendre soin de vous est notre plus grande satisfaction.

Les principes inspirants pour assurer la sécurité des clients et des employés sont : la distanciation sociale, la désinfection, la réduction des contacts avec les éléments partagés, la surveillance de la santé des employés, l’information des employés, des clients et des fournisseurs et la formation des employés.

RÉCEPTION

– Enregistrement en ligne. Afin d’éviter autant que possible la manipulation physique de documents, nous avons mis en place l’enregistrement en ligne pour les réservations effectuées sur nos sites web ou à la Centrale de Réservation. Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un courriel vous invitant à vous enregistrer en ligne. Il vous suffit de remplir vos coordonnées et celles des personnes qui séjournent avec vous.

– Nous disposerons d’un gel hydroalcoolique à l’entrée, ainsi que d’un tapis désinfectant, de sorte que les personnes et les animaux domestiques doivent passer par là. Nous désinfectons également le poste de travail et les outils de travail après chaque journée.

– Tous les objets et surfaces des passages susceptibles d’être manipulés ou contaminés par différentes personnes, tels que les boutons d’ascenseur ou de machine, les rampes d’escalier, les poignées de porte, les sonnettes, etc. doivent être nettoyés et désinfectés au moins toutes les deux heures pendant les périodes d’utilisation correspondantes.

– Les clés seront livrées dans un sac préalablement désinfecté. La restitution des clés le jour du départ sera déposée dans le tiroir prévu à cet effet au comptoir de la réception.

– Les serviettes de plage seront livrées à la réception et le retour se fait à la réception dans une section spécifique pour cela. Il y aura une caution par serviette de 10 € à payer au moment de la restitution des serviettes.

– Désinfection des data-phones après chaque utilisation.

– Le maintien de la distance de sécurité entre les employés et l’utilisation des équipements de protection individuelle (EPI) seront contrôlés.

– Installation d’écrans.

– Pour éviter les contacts, les clients recevront une application APP pour résoudre toute question pendant leur séjour. Ainsi qu’un système de messagerie interne avec les invités.

– Dans l’ascenseur, l’occupation maximale sera limitée aux personnes de la même unité familiale, ou à une personne.

– L’accès aux parties communes sera toujours utilisé avec un masque.

 

CHAMBRES

– En plus du nettoyage, une désinfection complète de la chambre sera effectuée entre les invités, selon une procédure documentée.

– Une attention particulière sera accordée aux équipements ayant un haut niveau d’utilisation ou de contact (téléphone, télécommande, robinets, etc.).

– Les cintres doivent être désinfectés entre chaque client.

– Tous les articles qui ont été utilisés pour désinfecter une pièce doivent être éliminés de manière sûre.

– La pièce doit être aérée quotidiennement pendant au moins 5 minutes.

– Les chariots et les bureaux doivent être nettoyés et désinfectés à chaque changement de poste.

– Le personnel de nettoyage et de désinfection sera protégé par des EPI (équipements de protection individuelle). Une procédure interne est établie pour éviter la contamination croisée du linge dans la chambre.

– Le nettoyage et la désinfection seront effectués sans la présence des clients.

– Pour éviter la manipulation de documents, le menu du service en chambre et l’annuaire seront accessibles via l’application de l’hôtel. Veuillez le télécharger sur votre téléphone. https://planamarapp.com

– Il y aura des poubelles à ouverture non manuelle avec un sac à l’intérieur.

– Dans les chambres, un pack de bienvenue avec distributeur de gel hydroalcoolique et masques est inclus par personne dans chaque chambre.

– Le minibar dans la chambre à votre usage sera désinfecté avec des produits viricides entre les clients.

– Des listes de contrôle seront effectuées pour vérifier la propreté.

 

BUFFET DE L’AIGUAMARINA

– Le buffet sera maintenu, mais des quarts de travail seront organisés pour éviter les foules.

– À votre arrivée, la réception vous informera des horaires que vous pouvez choisir et vous demandera si vous voulez le garder pour le reste de votre séjour ou le modifier.

– Un itinéraire suggéré est établi afin d’éviter les foules dans certaines zones et d’éviter les contacts entre les clients.

– La désinfection des mains sera obligatoire à l’entrée.

– Les tables seront recouvertes de nappes individuelles qui seront lavées après une utilisation.

– Après chaque nettoyage, les matériaux utilisés et l’équipement de protection individuelle utilisé doivent être éliminés de manière sûre.

– Une signalétique sera mise en place pour informer le client des consignes d’hygiène et de désinfection afin qu’il en prenne connaissance et les respecte.

– Des doses uniques de vinaigre, de sel, d’huile, de sucre, etc. à votre disposition. 

– Un membre du personnel accompagnera les invités à leur table. Les tables seront attribuées à des distances sûres.

– Des boissons seront servies à la table.

 

BAR RESTAURANT MAGENTA

– La désinfection des mains à l’entrée est obligatoire.

– Les tables seront recouvertes de nappes en lin renouvelées à chaque fois qu’elles seront utilisées.

– Nettoyage et désinfection des postes de travail à chaque changement d’équipe et désinfection du dataphone après chaque utilisation.

– Des affiches seront affichées pour informer le client de ces directives d’hygiène et de désinfection afin qu’il en prenne connaissance et les respecte.

– Un membre du personnel accompagnera les invités à leur table.

– Des doses uniques de vinaigre, de sel, d’huile, de sucre, etc. à votre disposition.

– Respect de la distance interpersonnelle de sécurité de deux mètres de table à table.

– Les serveurs seront protégés par des masques lorsqu’ils serviront ou accompagneront des invités.

– Contrôle de la capacité, afin qu’elle ne soit pas dépassée à tout moment.

– L’occupation des tables sera régie par les règles sanitaires en vigueur à ce moment-là.

– Offre gastronomique accessible en format numérique. Disponibilité de codes QR sur les tables. En outre, les points de vente disposeront de tableaux ou de lutrins pour informer sur l’offre gastronomique.

 

PISCINE ET PLAGE

– La distance de sécurité sera respectée, la fréquence de nettoyage et de désinfection des zones de la piscine et du jacuzzi sera renforcée, et des produits de désinfection de l’eau adaptés à la situation actuelle seront utilisés.

– Des mesures de protection individuelle seront également prises avec l’utilisation de masques par le personnel.

– Les bancs solaires seront espacés

– Sur la plage, vous devez suivre les instructions des informateurs qui assureront la sécurité sur le sable.

– Les chaises longues balinaises sont maintenues sur la plage en respectant les deux mètres entre les hamacs.

– Ils seront désinfectés avant et après chaque utilisation.

 

GYM

– La désinfection des mains à l’entrée est obligatoire.

– Le gymnase restera ouvert et son utilisation sera limitée à un maximum de 2 personnes. L’utilisateur doit désinfecter la machine avant de l’utiliser avec des lingettes désinfectantes.

– Le personnel de nettoyage effectuera régulièrement des tâches de désinfection.

 

MINI CLUB

– L’installation du mini club sera fermé cette année.

 

LE MASSAGE DE LA JOIE

– La désinfection des mains sera obligatoire à l’entrée.

– Tapis à l’entrée du Spa pour la désinfection des chaussures.

– Utilisation obligatoire du masque par le client et du gel hydroalcoolique pour les mains.

– Nettoyage et désinfection des cabines après chaque utilisation.

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ZONES COMMUNES

 

– Disponibilité de gel hydroalcoolique dans toutes les salles de bains communes. Limitation de l’utilisation à 1 personne sauf si elle est assistée.

– Nettoyage des parties communes 6 fois par jour

– Les espaces communs peuvent continuer à être utilisés, en respectant toujours les mesures de distanciation sociale et avec l’utilisation d’un masque.

– L’espace informatique à l’usage des clients restera fermé.

 

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