COVID PROTOCOL19

La plus haute priorité a toujours été et sera assurer la santé et le bien-être de nos employés et clients, maintenant plus que jamais, maintenant notre engagement à normes de qualité élevées qui définissent l’essence de notre hôtel. C’est pourquoi nous en avons lancé un protocole strict de mesures de sécurité et d’hygiène pour vous assurer un repos bien mérité sans soucis et en forme sûr. Parce que prendre soin de vous est notre plus grande satisfaction.

Les principes inspirants pour assurer la sécurité des clients et des employés sont: l’éloignement social, la désinfection, la réduction des contacts avec les éléments partagés, la surveillance de la santé des employés, l’information des employés, des clients et des fournisseurs et la formation des employés.

RECEPTION

  • Check-in online. Pour éviter la manipulation physique des documents, nous avons mis en place un enregistrement en ligne pour les réservations effectuées via nos sites Web ou la centrale de réservation. Quelques jours avant votre arrivée, vous en recevrez un email vous invitant à vous enregistrer en ligne. Il vous suffit de renseigner vos coordonnées et celles des personnes qui vous accompagnent.

  • Nous aurons un dégel hydroalcoolique à l’entrée, ainsi qu’un tapis désinfectant, à travers lequel les personnes et les animaux devront passer. Il aura également lieu le désinfection du lieu de travail et des outils de travail après chaque journée.

  • Tous les objets et surfaces dans les zones de passages susceptibles d’être manipulés ou contaminés par différentes personnes, tels que les boutons ou machines d’ascenseur, les mains courantes, poignées de porte, cloches, etc.

  • Les clés seront livrées dans un sac préalablement désinfecté. La restitution des clés le jour du départ sera déposée dans le tiroir prévu à l’accueil.

Les serviettes de plage seront livrées protégées dans un sac individuel et seront retournées à la réception dans une section spécifique à cet effet. Il y aura une charge de serviette de 10€ sur le compte client qui sera crédité du retour des serviettes.

  • Désinfection des dataphones après chaque utilisation.
  • Le maintien de la distance de sécurité et l’utilisation de l’équipement de protection individuelle (EPI) entre les employés seront surveillés.
  • Installation d’écrans.
  • Pour éviter les contacts, les clients recevront une application APP pour résoudre toutes les questions pendant leur séjour. Ainsi que la messagerie interne avec les invités.
  • Dans l’ascenseur, l’occupation maximale sera limitée aux personnes de la même unité familiale ou à 1 personne.
  • L’accès aux espaces communs sera utilisé avec un masque.

PIÈCES

  • En plus du nettoyage, il y aura une désinfection complète de la chambre entre les invités, suivant une procédure documentée.
  • Une attention particulière sera portée aux équipements à haut niveau d’utilisation ou de contact (téléphone, télécommande, robinets, etc.).
  • Les cintres seront aseptisés entre les clients.
  • Tous les articles utilisés pour désinfecter une pièce seront jetés en toute sécurité.
  • Une ventilation de la pièce d’au moins 5 minutes sera assurée quotidiennement.
  • Les chariots et les bureaux seront nettoyés et désinfectés à chaque changement d’équipe.
  • Le personnel de nettoyage et de désinfection sera protégé par des EPI (équipements de protection individuelle). Une procédure interne est établie pour éviter la contamination croisée du linge dans la pièce.
  • Le nettoyage et la désinfection se feront sans la présence de clients.
  • Pour éviter de manipuler des documents, carte de service en chambre car le répertoire sera accessible via l’application Hotel. Veuillez le télécharger sur votre téléphone.
  • Des poubelles avec une ouverture non manuelle et un double sac à l’intérieur seront fournies.
  • Les articles non essentiels tels que les objets décoratifs, les brochures ou les sacs à linge sont retirés des chambres; les équipements sont réduits aux équipements de base et un pack de bienvenue avec un distributeur d’hydro-alcool, des gants et des masques est inclus dans chaque chambre.
  • Le minibar dans la chambre à utiliser sera désinfecté avec des produits virulents entre les clients
  • Des listes de contrôle seront effectuées pour vérifier la propreté.

BUFFET L’AIGUAMARINA

  • Le buffet est maintenu mais des réservations individuelles de tables seront effectuée set les alentours seront organisés pour éviter les encombrements.

  • À votre arrivée, la réception vous informera des horaires de votre choix et vous demandera si vous souhaitez la conserver pour le reste de votre séjour ou la modifier.

  • Uitinéraire suggéré par défaut est établi pour éviter les encombrements dans certaines zones et pour éviter les contacts entre les clients.

  • La désinfection des mains à l’entrée sera obligatoire.

  • Les tables seront recouvertes de nappes jetables individuelles et les couverts seront montés sur la table.

  • Après chaque nettoyage, les matériaux utilisés et l’équipement de protection individuelle utilisé seront jetés en toute sécurité.

  • Une signalisation sera affichée informant le client des consignes d’hygiène et de désinfection afin qu’il en soit informé et les respecte.

  • Buffet offert avec protecteur d’écran

  • Dose unique de vinaigre, sel, huile, sucres, etc. à votre disposition et enlèvement des éléments décoratifs.

  • Un membre du personnel accompagnera les invités à leur table.

  • L’attribution des sièges sera effectuée en respectant les distances de sécurité

  • Le service des boissons se tiendra à table.

BAR RESTAURANT MAGENTA

  • La désinfection des mains à l’entrée sera obligatoire.

  • Les tables seront recouvertes de nappes jetables et les couverts seront montés sur la table.

  • Après chaque nettoyage, les matériaux utilisés et l’équipement de protection individuelle utilisé seront jetés en toute sécurité.

  • Nettoyage et désinfection des postes de travail à chaque changement de poste et désinfection du dataphone après chaque utilisation.

  • Une signalisation sera affichée informant le client de ces consignes d’hygiène et de désinfection afin qu’il en soit informé et les respecte.

  • Un membre du personnel accompagnera les invités à leur table.

  • Dose unique de vinaigre, sel, huile, sucre, etc. à votre disposition et enlèvement des éléments décoratifs.

  • Maintenir la distance de sécurité interpersonnelle de deux mètres entre table et table.

  • Les serveurs seront protégés par des masques lorsqu’ils serviront ou accompagneront des invités.

  • Contrôle de la capacité, afin qu’il ne soit à aucun moment dépassé.

  • Les réunions sont autorisées sur les terrasses des hôtels et restaurants jusqu’à 10 personnes par table ou groupe de tables. La table ou le regroupement de tables utilisé à cet effet doit être conforme au nombre de personnes, permettant de respecter la distance minimale de sécurité interpersonnelle.

  • Offre gastronomique accessible au format numérique. Disponibilité de Codes QR aux tables. De plus, les points de vente disposeront de tableaux noirs ou de lutrins pour informer sur l’offre gastronomique.

PISCINE ET PLAGE

  • La distance de sécurité sera respectée, la fréquence des tâches de nettoyage et de désinfection dans les zones de la piscine et du jacuzzi sera renforcée et des produits de désinfection de l’eau adaptés à la situation actuelle seront utilisés.

  • Des mesures de protection individuelle sont également prises en charge avec l’utilisation de masques et de gants par le personnel.

  • Les hamacs seront espacés

  • Sur la plage, vous devez suivre les instructions des informateurs qui assureront la sécurité dans le sable

  • Les plages balinaises sont entretenues, en respectant les deux mètres entre paires de hamacs.

  • Ils seront désinfectés avant et après chaque utilisation.

  • L’accompagnement d‘un membre du personnel sera nécessaire pour indiquer lequel vous pouvez utiliser.

MINI CLUB

  • Les installations du mini-club seront fermées cette année

MASSAGES LA JOIE

  • Disponibilité de gels hydroalcooliques

  • Tapis à l’entrée du Spa pour la désinfection des chaussures.

  • Utilisation obligatoire du masque et des gants par le client, masque, tablier jetable et gel hydroalcoolique à main

  • Nettoyage et désinfection des cabines après chaque utilisation.

 


 

ESPACES COMMUNS

 

  • Disponibilité de gels hydroalcooliques dans toutes les salles de bain communes. Utiliser la restriction à 1 personne sauf aide
  • Nettoyage des parties communes 6 fois par jour
  • Ils pourront continuer à utiliser les espaces communs, en respectant toujours les mesures de distanciation sociale et à l’aide de masque
  • La zone informatique réservée aux clients restera fermée