PROTOCOL COVID19

La màxima prioritat sempre ha estat i serà garantir la salut i benestar dels nostres empleats i clients, ara més que mai, mantenint la nostra aposta per uns alts estàndards de qualitat que defineixen l’essència del nostre Hotel. Per això, hem posat en marxa un estricte protocol de mesures de seguretat i higiene per garantir que puguis gaudir d’un merescut descans sense preocupacions i de forma segura. Perquè tenir cura de tu és la nostra major satisfacció.

Els principis inspiradors per garantir la seguretat dels clients i empleats són: el distanciament social, la desinfecció, reduir el contacte amb elements compartits, la vigilància de la salut dels empleats, la informació a empleats, a clients i proveïdors i la formació de els empleats.

RECEPCIÓ

  • Check-in online. Per evitar al màxim la manipulació de documents de forma física hem implementat check in online per a reserves realitzades a través de les nostres webs o de la Central de reserves. Uns dies abans de la teva arribada rebràs un correu electrònic convidant-te a fer el check in online. Únicament hauràs d’emplenar les teves dades i les de les persones allotjades amb tu.

  • Disposarem de gel hidroalcohòlic a l’entrada, així com d’una catifa desinfectant, per la qual hauran de passar tant persones com animals de companyia. També es realitzarà la desinfecció de el lloc de treball i d’estris de treball després de cada jornada.

  • Es netejaran i desinfectaran, al menys cada dues hores durant els seus corresponents períodes d’ús, tots els objectes i superfícies de les zones de pas susceptibles de ser manipulades o contaminades per diferents persones, com ara botoneres d’ascensors o màquines, passamans d’escales, tiradors de portes, timbres, etc.

  • Les claus es lliuraran en una bosseta prèviament desinfectada. La devolució de les claus el dia de sortida es dipositaran al calaix previst a la barra de recepció.

Les tovalloles de la platja es lliuraran protegides en borsa individual i tornaran a recepció en un apartat específic per a això. Es realitzarà un càrrec per tovallola de 10 € al compte de client que s’abonarà amb el retorn de les tovalloles.

  • Desinfecció de datàfons després de cada ús.
  • Es controlarà el manteniment de distància de seguridad o ús d’Equips de Protecció Individual (EPI) entre els empleats.
  • Instal·lació de mampares.
  • Per evitar contactes, es proporcionarà als hostes una aplicació APP per resoldre qualsevol dubte durant la seva estada. Així com una missatgeria interna amb els hostes.
  • A l’ascensor es limitarà l’ocupació màxima a persones de la mateixa unitat familiar, o a 1 persona.
  • L’accés a les zones comunes s’utilitzarà sembri amb mascareta.

HABITACIONS

  • A més de la neteja es farà una desinfecció completa de l’habitació entre clients, seguint un procediment documentat.
  • Es posarà especial atenció als equipaments amb alt nivell d’ús o contacte (telèfon, comandament a distància, aixetes, etc.).
  • Les perxes es higienizarán entre clients.
  • Tots els elements que s’hagin utilitzat per a la desinfecció d’una habitació seran rebutjats de forma segura.
  • Diàriament es realitzarà una ventilació de l’habitació de al menys 5 minuts.
  • Es netejaran i desinfectaran els carros i els office en cada canvi de torn.
  • El personal de neteja i desinfecció anirà protegit per EPI (equips de protecció individual). S’estableix un procediment intern per evitar la contaminació creuada de la llenceria de l’habitació.
  • La neteja i desinfecció es faran sense presència de clients.
  • Per evitar la manipulació de documents, tant la carta room service com el directori seran accessibles a través de l’aplicació de l’Hotel. Preguem la descarreguin al seu telèfon.
  • Es disposaran papereres amb obertura d’accionament no manual i doble bossa al seu interior.
  • A les habitacions s’eliminen elements no essencials com a objectes de decoració, fullets o bosses de bugaderia; es redueixen els amenities als bàsics i s’inclou un Pack de benvinguda amb dispensador de gel hidroalcohólico, guants i mascaretes, a cada habitació.
  • El minibar a l’habitació per al seu ús es desinfectarà amb productes virucides entre clients
  • Es duran a terme check lists per verificar la neteja.

BUFFET L’AIGUAMARINA

  • Es manté el Buffet pero es faran reserves individuals de taules i s’organitzaran torns per evitar aglomeracions.

  • A la teva arribada, a recepció et informaran dels horaris que pots triar i et preguntaran si vols mantenir-la resta de l’estada o canviar-lo.

  • S’estableix un itinerari suggerit o per omissió per evitar aglomeracions en determinades zones i prevenir el contacte entre clients.

  • Serà obligatòria la desinfecció de mans a l’entrada.

  • Les taules estaran cobertes per estovalles individuals d’un sol us i els coberts es muntaran a la taula.

  • Després de cada neteja, els materials emprats i els equips de protecció individual utilitzats es rebutjaran de forma segura.

  • Es mostrarà cartelleria informant el client de les pautes d’higiene i desinfecció perquè sigui coneixedor de les mateixes i les respecti.

  • Oferim bufet assistit amb pantalla de protecció

  • Monodosi de vinagre, sal, oli, azucarillos, etc. a la teva disposició i eliminació d’elements decoratius.

  • Un membre de el personal acompanyarà els hostes a la seva taula.

  • Les assignacions dels seients es faran guardant distàncies de seguretat

  • El servei de begudes es realitzarà en taula.

BAR RESTAURANT MAGENTA

  • Serà obligatòria la desinfecció de mans a l’entrada.

  • Les taules estaran cobertes per estovalles d’un sol ús i els coberts es muntaran a la taula.

  • Després de cada neteja, els materials emprats i els equips de protecció individual utilitzats es rebutjaran de forma segura.

  • Neteja i desinfecció dels llocs de treball en cada canvi de torn i desinfecció de l’datàfon després de cada ús.

  • Es mostrarà cartelleria informant el client d’aquestes pautes d’higiene i desinfecció perquè sigui coneixedor de les mateixes i les respecti.

  • Un membre de el personal acompanyarà els hostes a la seva taula.

  • Monodosi de vinagre, sal, oli, sucre, etc. a la teva disposició i eliminació d’elements decoratius.

  • Manteniment de la distància de seguretat interpersonal de dos metres entre taula i taula.

  • Els cambrers aniran protegits per mascaretes quan serveixin o acompanyin els hostes.

  • Control de l’aforament, de manera que aquest no sigui superat en cap moment.

  • S’autoritzen les reunions a les terrasses dels establiments d’hostaleria i restauració de fins a un màxim de 10 persones per taula o agrupació de taules. La taula o agrupació de taules que s’utilitzin per a aquesta finalitat hauran de ser acords a el nombre de persones, permetent que es respecti la distància mínima de seguretat interpersonal.

  • Oferta gastronòmica accessible en format digital. Disponibilitat de codis QR a les taules. A més, els punts de venda tindran unes pissarres o faristols per informar de l’oferta gastronòmica.

PISCINA I PLATJA

  • Es respectarà la distància de seguretat, es reforça la freqüència en les tasques de neteja i desinfecció de les àrees de piscina i jacuzzi, i s’utilitzaran productes de desinfecció de l’aigua adequats per a la situació actual.

  • També es cuiden les mesures de protecció individual amb l’ús de mascaretes i guants per part de personal.

  • Es distanciaran les hamaques

  • A la platja cal seguir les instruccions dels informadors que vetllaran per la seguretat a la sorra

  • Es mantenen les Balineses de la platja respectant els dos metres entre parelles d’hamaques.

  • Es desinfectarán abans i després de cada ús.

  • Serà obligatori l’acompanyament per un membre del personal que t’indicarà quin pots utilitzar.

MINI CLUB

  • La instalació de mini club estarà tancada aquest any

MASSATGES LA JOIE

  • Disponibilitat de gels hidroalcohòlics

  • Catifa a l’entrada a l’Spa per a la desinfecció del calçat.

  • Ús obligatori de màscara i guants per part de client, mascareta, davantal d’un ús i de gel hidroalcohólico de mans

  • Neteja i desinfecció de les cabines després de cada ús.

 


 

ZONES COMUNS

 

  • Disponibilitat de gels hidroalcohòlics en tots els banys comuns. Limitació d’ús a 1 persona excepte si ha de ser assistida
  • Neteja de les zones comunes 6 cops a el dia
  • Es podran seguir utilitzant les zones comunes, sempre respectant les mesures de distanciament social i amb ús de mascareta
  • La zona d’ordinadors per a ús de client romandrà tancada